アカウントとデータの削除申込み

シフぽんのアプリ内にある「アカウントとデータの削除」からこのページを開き、登録したログイン方法を確認できる情報を添えて削除を申し込めます。

削除を申し込む

info@dcftrading.comへご連絡ください。本人確認後に対象データを確認し、処理の完了をお知らせします。

メールには、パスワード、認証コード、IDトークン、秘密鍵、招待トークン、ログイン事業者の完全な認証情報を記載・添付しないでください。当社がこれらの秘密情報をメールで送るよう依頼することはありません。

アカウントを残して一部のデータだけを削除する

アカウントを残したまま、プロフィール画像、表示名、未確定の希望シフトなど、指定した登録データだけの削除を申し込めます。削除するデータによっては、店舗への所属確認やシフト機能を利用できなくなる場合があります。

削除を希望するデータの種類を明記し、info@dcftrading.comへご連絡ください。本人確認後、削除できる範囲と処理結果をお知らせします。

削除されるデータ

ログイン情報、プロフィール、店舗所属、希望シフト、UGC利用規約の同意記録など、アカウントに直接紐づくデータを削除または匿名化します。

保持されることがあるデータ

通報記録は、違反調査と不正通報防止のため、通報者の共通アカウントID、認証事業者の利用者IDおよび連絡先を保存せず、受付から最長365日間保持します。確定済みシフト、監査記録および購入の二重付与防止に必要な記録は、店舗運営、返金・取消し対応、不正防止のため、アカウントや店舗を直接識別する参照を削除または一方向のハッシュ値へ置き換えます。法令上の保存義務がある記録は、その法令が定める期間に限って保持します。失効済みログイン方法の再利用、無料枠の再取得および購入の二重付与を防ぐため、外部の利用者識別子や連絡先を含まない最小限の内部tombstoneを保持する場合があります。

Firebase Authentication側では削除を開始した後も、ライブ環境およびバックアップからの削除完了まで最大180日かかる場合があります。上記の保持対象を除き、アカウントに直接紐づくデータを削除処理の完了後も継続して保持することはありません。

購入済み利用権

アカウントを削除すると、残っているオーナー利用期間を含む本サービス内の利用権は失効します。アカウント削除だけを理由とする返金は自動では行われません。返金を希望する場合はApp Storeの購入履歴（注文履歴）から申請するか、問い合わせ窓口へ連絡してください。削除前に開始され、利用権へ反映される前に決済が完了した購入は、未提供の購入を防ぐためApp Storeへの返金処理を行う場合があります。

アプリを利用できない場合

このページはアプリ外のブラウザからも利用できます。同じ削除受付窓口へご連絡ください。